市長熱線都管什麼事

市長熱線都管什麼事的答案是：對全市改革開放、經濟建設、城市管理、社會事業、農村工作等各方面的意見、建議或訴求；依照法定職責，應由全市各級政府及其工作部門解決的有關問題，以及工作意見和建議；對全市提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員的意見和建議，以及其它服務類信息的諮詢。

1、對全市改革開放、經濟建設、城市管理、社會事業、農村工作等各方面的意見、建議或訴求。

2、依照法定職責，應由全市各級政府及其工作部門解決的有關問題，以及工作意見和建議。

3、對全市提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員的意見和建議，以及其它服務類信息的諮詢。

4、對全市各級政府部門辦事程序和政策規定的諮詢、意見和建議，以及辦事效率、工作作風等方面的投訴。

5、直接影響羣衆日常生活中的熱點、難點問題，以及市民的各類求助。

6、社會生活中需要政府協調解決的其他問題。

國務院近日發佈了《國務院辦公廳關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》，文件中對12345熱線的受理範圍做出了明確的規定，即受理企業和羣衆各類非緊急訴求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的諮詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。不受理須通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政複議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，以及涉及國家祕密、商業祕密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。

市長熱線受理的訴求，除一般性諮詢類問題外，都是交辦職能部門處理。有時候可能不會像市民期望的那樣，什麼問題都能很快得到妥善的、圓滿的解決。一些疑難問題尤其是歷史遺留問題，需要一個過程。另外，在接聽羣衆訴求時發現，有個別市民經常撥打12345但不反映實質性問題，或重複反映超出了熱線受理範圍的問題，實際上佔用了公共資源，延長了其他人的等待時間，在此，也希望市民朋友能清晰客觀地反映真實有效地訴求，以便熱線更高效地服務好市民。

1、受理範圍

市長熱線將受理企業與個人的各方面訴求，不受理需要特定部門執法的訴求。

2、反映困難

市民撥打市長熱線可以反映自己在日常生活中遇到的困難，工作人員會根據情況聯繫相關部門，得到妥善的解決方案。

3、反映建議

除了遇到的困難，也可以反映自己對於城市建設的建議，爲政府提供市民們的心聲。

4、解決問題

市長熱線是市民們的及時雨，就像那句宣傳口號一樣，有事找政府，生活中的大問題小問題，市長熱線都能解決。