中國移動網上營業廳幾點下班

移動營業廳營業時間爲：早上8:00到下午6:00，在大城市中心商業區的大營業廳，一般下午到7:00才下班，中午不休息，節假日週末不休息。

發展策略差異化服務中國移動的網上營業廳針對不同的客戶品牌設置了統一的用戶登錄界面，但不同品牌用戶登錄後見到的界面和功能是有所差異的。在網上營業廳中，除去全球通、動感地帶和神州行用戶都有的歷史詳單、月帳單、自寫短信、積分記錄和基本業務辦理等功能外，全球通用戶提供了專門的網上繳費、話費實時查詢等差異化功能，動感地帶提供了動感專區商戶、BBS和遊戲等差異化功能，神州行用戶則提供了手機餘額查詢等特有功能。多措施培養用戶習慣爲了引導用戶流向和使用網上營業廳，移動推出了多種促銷活動和激勵措施。比如，浙江移動推出用戶在網上營業廳辦理指定業務中任何一項或多項即可獲贈3元話費，上海移動推出在網上營業廳“輕鬆辦業務、免費看電影”的促銷活動，河南移動推出“網上營業廳好禮點不停——喜炮點福”。另外，由於移動基本沒有自己的寬帶用戶，其更多地引導用戶通過手機終端以wap或短信等方式使用網上營業廳，而且，移動在其即時通信軟件“飛信”中也集成了網上營業廳功能。

渠道混合在實體渠道、社會渠道和網上營業廳電子渠道的配合中，移動根據用戶性質、品牌和業務功能的不同各有側重。移動主要在實體渠道和社會渠道發展新用戶，將老用戶的套餐變更、積分兌換、話費查詢等功能逐漸向網上營業廳電子渠道遷移。在各品牌客戶中，全球通用戶側重通過網上營業廳等電子渠道提供日常業務辦理和繳費等服務，動感地帶用戶則傾向分流到品牌專營店，神州行用戶更多地引導到社會渠道爲其服務。另外，移動在其實體營業廳內放置自助終端供用戶使用網上營業廳。雙重安全措施對網上營業廳安全的擔心是制約用戶使用網上營業廳的重要因素。爲了降低用戶的使用顧慮，移動針對網上營業廳採取了客服密碼和隨機認證密碼雙重安全模式。對於網上營業廳的當月詳單、歷史詳單、停開機、業務變更、積分兌現等功能，移動規定用戶必須在登錄網上營業廳後使用雙重認證才能辦理，而對於當月話費、繳費歷史記錄和積分記錄等功能只需用戶登錄網上營業廳後就可以查看。另外，移動也通過優化網上營業廳系統平臺加強網上營業廳業務辦理的安全性。例如，降低網上營業廳的中間件平臺任務的超時時間，如果用戶在幾分鐘內未對網上營業廳進行操作，系統將自動註銷客戶本次登錄身份。