高鐵乘務員一般多少歲

高鐵乘務員一般多少歲的答案是：18至28週歲之間

高鐵乘務員一般年齡18-28週歲。特別優秀者可放寬。年齡稍微大一些的，都是骨幹、車長，需要有一定的經驗。

高鐵乘務員是在高鐵上爲旅客提供服務及保障旅客財產和人身安全的工作人員。同時，在旅程中遇到任何問題，乘務員都需要及時進行應急處理，他們是列車上最值得信任和依靠的人。

他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。幫旅客拿行李，當列車出發後還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來，防止旅客受傷，每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息，每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃，給旅客帶來乾淨整潔的環境。

1、未受過行政記過和其他較重大處分、無犯罪記錄。

2、基本素質要求：認同海航企業文化，對海航事業抱有強烈信心；誠信正直、樂觀積極、務實創新、團結協作、服務意識強；有較高的道德修養，遵紀守法。

3、年齡要求：一般乘服人員年齡18-28週歲。特別優秀者可放寬。

4、學歷要求：一線乘務員中專以上學歷（含高中）。

5、外形要求：一線女乘務員原則上身高需在163cm—172cm，容貌端莊清秀，有一定的親和力；語言表達能力好，思維敏捷，善於溝通，普通話標準。對體重也有要求，無論多高，不能超過60公斤。

一線男乘務員原則上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情況，需公司領導審批同意方可引進。

6、身體健康，符合其專業崗位對身體的要求。

1、使車內經常保持整齊清潔、設備良好、溫度適宜、照明充足。

2、通告站名，組織旅客乘降，及時妥善安排旅客座席、鋪位。

3、對老、弱、病、殘、孕、首長、外賓等重點旅客做到重點照顧。

4、維持車內秩序，保證安全正點。

5、做好飲食供應工作。

1、對待旅客熱情耐心

高鐵客運服務人員在對旅客的服務過程中，不管服務工作多麼繁忙和瑣碎，都要真誠地對待旅客。即使面對些旅客的抱怨或是不理解， 也首先應當要耐心傾聽，心平氣和地就旅客反應的問題加以解釋，虛心接受旅客的批評和意見。

2、主動周到的服務

高鐵客運服務人員在做好本職工作的基礎上，結合旅客的心理需求，積極主動地提供各種優質服務，想旅客之所想，能夠從旅客的神情、言語、舉止中揣測他們的心理需求，合適地把握時機，力求工作的主動、周到，滿足旅客的服務需求。

3、真誠微笑

善意的微笑是服務中與旅客交流、溝通的美好橋樑，也是服務人員友好、誠懇態度的外在表現。人們常說：眼睛是心靈的窗戶。服務人員在服務工作中，真誠的笑容表現善意、尊重和友好，足以讓旅客產生賓至如歸的親切感，有利於做好高鐵服務工作。