外賣超時多久可以拒收

外賣超時多久可以拒收的答案是：20分鐘

如果因爲商家送外賣的時間超時太嚴重或者是商家送的外賣有質量問題，比如說已經破損或漏湯之類的，可以選擇拒收，這樣可以退款的，但是如果是外賣無理由拒收的話，一般來講是沒有辦法進行退款的。

1、訂單的實際交付時間在承諾時間之後超過10分鐘，訂單的實際支付金額爲40％。

2、訂單的實際交貨時間晚於承諾時間，超過20分鐘，支付訂單實際付款金額的50％。

3、訂單的實際交付時間晚於承諾時間，爲30分鐘或更長時間，支付訂單的實際支付金額爲60％。

商家承諾一個送達時間和一個折扣，從用戶下單時間開始計算（一般超時計算規則爲40分鐘+8分鐘），如果外賣超過了承諾時間才送到，該份外賣按照折扣價收取費用。

由於惡劣天氣、某些美食烹調時間過長、或者其他因素，商家會選擇性的延長承諾時間或者不做承諾。另外需要注意的是預訂單不參與超時賠付。