格力空調壞了找誰維修

格力空調壞了找空調廠家總部售後。先打售後電話諮詢，如果是在包修期內，一定要找廠家的售後，免費維修。格力空調家用機整機、壓縮2113機保修六年。商用5261機整機保修一年，壓縮4102機保修三年。空調包修、包換、包退。用戶向服務商報修後，維修人員應在規定時間內上門服務。

上門維修服務流程：

1、電話報修。顧客如發現家電產品出現問題，可及時與我們聯繫，我們會在時間進行上門服務。

2、登記預約。描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現象，以及您的聯繫方式和地址，我們將提供上門服務。然後維修技師致電與你商量上門服務時間。

3、準時上門。按照預約的上門服務時間，準時的到達地點。

4、檢查故障，維修前先檢查一下電器的故障，以便對症排除故障。維修技師經過測試和排查，檢查出電器的故障原因。

包修政策：2011年度家用空調（製冷量小於或等於14000W）、除溼機包修政策爲整機包修六年。2005年1月1日之日起所購買的家用空調器整機包修六年。以下情況之一的不屬於包修範圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的。有效憑證、包修憑證不符或塗改的。因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的。處理品、已超過包修期的產品。

包換政策；按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機。按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，並按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。

包退政策：產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等，可以退機。自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。