sa是什麼職位

sa是什麼職位的答案是：服務顧問。

sa是什麼職位

服務顧問。

客戶顧問是指精通客戶所在行業的專業知識和技術，熟悉行業產品。要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。

工作內容包括

1、嚴格遵守公司規定，按照相關服務流程爲客戶提供售後服務。

2、與客戶積極溝通，爲其解釋服務過程中產生的各項費用。

3、在與客戶溝通或回訪客戶時，要充分考慮客戶的情緒。如發現潛在問題，需積極處理並及時上報。

4、與客戶保持聯繫，積極建立客戶關係。

5、配合市場部或其他相關部門的營銷活動，學習並掌握一定的營銷知識。

職責

1.負責客戶購車後的跟蹤維繫；

2.客戶來店車輛保養得接待、出單服務、協調好售後前臺和車間的工作調配；

3.及時熱忱的接待來店顧客，並實行“一對一”的服務；

4.關注客戶需求，並向上級主管提出合理化建議；

5.上級領導安排的其它事宜。