crm系統是什麼系統

crm系統指的是客戶關係管理系統，指的是利用硬件、軟件和網絡技術，給企業建立一個客戶信息收集、分析、管理和利用的信息系統。

一個完整且有效的CRM系統應該包含四個子系統：一是客戶合作管理系統，客戶關係管理系統要突出一個以客戶爲中心的理念。二是業務操作管理系統，業務操作管理系統主要實現了市場銷售、營銷、客戶服務與支持等三種基本功能。

三是數據分析管理系統，數據分析管理系統中，將完成數據倉庫、數據挖掘、數據集市等工作。四是信息技術管理系統，主要負責管理信息技術。nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;nbsp;