中消協發佈提示：警惕以“網絡購物退貨退款”爲名的騙局 要如何維權呢

如果消費者遭遇了以“網絡購物退貨退款”的騙局，應該及時採取措施維護自己的合法權益。消費者可以向相關機構或平臺投訴舉報該行爲，例如向電商平臺投訴舉報中心或公安機關報案等。還可以向消費者協會等維權機構尋求幫助和建議。在維權過程中，消費者應該保留好相關證據和憑證，例如電話錄音、短信記錄、聊天記錄等。這些證據可以幫助消費者證明自己的權益受到侵害並協助相關機構或平臺進行調查和處理。

近年來，網絡購物的興起，一些不法分子利用消費者對退貨退款流程的不熟悉，通過電話、短信、社交媒體等渠道，以“網絡購物退貨退款”爲名實施詐騙。爲了保護消費者的合法權益，中消協發佈提示，提醒廣大消費者警惕以“網絡購物退貨退款”爲名的騙局。

不法分子通常會通過各種途徑獲取消費者的個人信息，包括姓名、電話、地址、購物記錄等。他們會冒充電商網站客服、快遞公司客服、第三方支付平臺客服等身份，以處理消費者購物後的退貨退款問題爲名，誘騙消費者提供銀行卡號、密碼、驗證碼等敏感信息。一旦得手，不法分子會迅速將消費者的賬戶資金轉走，給消費者造成經濟損失。

消費者應該注意保護個人隱私和信息安全，不要隨意點擊陌生鏈接或下載不明來源的軟件。要加強對個人信息和賬戶安全的保護措施，例如設置複雜的密碼、定期更換密碼、使用安全軟件等。消費者還可以定期檢查賬戶交易記錄和賬戶餘額等信息，及時發現異常情況並採取相應措施。