美團:給騎手8分鐘彈性時間

有媒體發佈文章題爲《外賣騎手，困在系統裏》刷屏網絡，文章指出：在外賣系統的算法與數據驅動下，外賣騎手疲於奔命，導致他們違反交規、與死神賽跑，外賣員成了高危職業。對此，美團外賣發佈聲明，表示將更好優化系統，在爲用戶提供準時配送服務的同時，調度系統會給騎手留出8分鐘彈性時間。

美團外賣聲明：

更好優化系統：每一單外賣，在爲用戶提供準時配送服務的同時，美團調度系統會給騎手留出8分鐘彈性時間，留給騎手等候延遲的電梯，在路口放慢一點速度。我們將對系統持續優化，保障騎手安全行駛的時間。

惡劣天氣下，系統會延長騎手的配送時間，甚至停止接單。騎手申訴功能將升級，對於因惡劣天氣、意外事件等特殊情況下的超時、投訴，覈實後，將不會影響騎手考覈及收入。