服務的意義與價值是啥

服務的意義與價值：

1、通過服務能讓客戶瞭解到企業的文化，也可以讓客戶更好地瞭解企業。

2、客戶會通過服務人員可以瞭解企業的相關產品，如果所瞭解的企業和企業產品好，就會爲企業做宣傳。

3、服務人員可以通過對產品售後的服務，與客戶之間進行廣泛的溝通、交流，對客戶的需求、產品的缺陷就會有更直接的瞭解，反饋到企業後，有利於企業產品的質量、產品的更新、產品的研發等方面得到更好的提升。

4、服務還有利於讓客戶有好的體驗，增強客戶的粘性。

5、服務還有利於增加附加值，服務得好，客戶就會覺得自己錢花的值。

6、對於服務人員來說，可以拓寬人際，服務的好了還會提升業績。

7、服務可以創造信譽，信譽創造生意，生意創造利益，利益創造滿意，滿意度高了企業纔可以有更好的發展。

服務時要微笑服務、熱情服務、文明服務。微笑服務可以使客戶感到很親切，在服務的過程中笑要笑得大方、自然；主動熱情服務是服務人員不可缺少的素質，服務中服務人員熱情主動，可以讓客戶有如到家的感覺；要文明服務，服務人員走路腳步要放輕，不大聲喧譁，不與客人開玩笑、打鬧。