增值服務是什麼

增值服務暫時沒有統一的定義，但其核心內容是指根據客戶需要，爲客戶提供的超出常規服務範圍的服務，或者採用超出常規的服務方法提供的服務。

其真實含義在內容上具有可擴展性，既包括一般意義上的增值服務，也包括更深層次的延伸服務。這裏所指的更深層次的延伸服務，是第三方物流企業成功的關鍵，指的是三類獨特的增值服務——客戶增值體驗、物流解決方案和IT服務。這三類增值服務相依相存，能爲第三方物流企業產生區別於其他競爭對手的特色業務，能使企業根據客戶需求和具體問題提供合適的解決方案，其實踐意義表現在“引導，以客戶增值體驗爲中心，以物流解決方案和IT服務爲實現手段，強化增值服務”。