乘客忘帶手機飛機返回延誤90分鐘 是否侵犯其他乘客利益?

來源:趣味百科館 3.26W

這種做法侵犯了其他乘客的利益,每一個乘客的時間都是寶貴的,每一個乘客都有着重要的事情,不能因爲一個乘客的失誤,讓所有本輪航班的乘客跟着等待。國航CA1550航班,上海虹橋到北京首都機場的多位乘客均在媒體上投訴,航班推遲的原因僅僅是因爲乘客忘帶手機而返回,造成了90分鐘的延誤。對於突發狀況航班選擇返回可以理解,但卻因乘客落下手機而被迫延誤,拿手機其實是一件很小的事情,這樣的做法讓人不能理解。

乘客忘帶手機飛機返回延誤90分鐘 是否侵犯其他乘客利益?

航空公司需要提供全方位的服務,考慮到所有乘客的需求和安全,而不是隻關注某一個乘客的個人需求。如果航空公司只關注個人需求,而忽略了整個航班的運行和準時性,那麼這種服務是不完整的。這則乘客忘帶手機飛機返回延誤90分鐘的新聞引起了廣泛關注。對於這種做法,有些人認爲是航空公司的服務好的表現,但也有人持不同意見,認爲侵犯了其他乘客的利益。

乘客忘帶手機飛機返回延誤90分鐘 是否侵犯其他乘客利益? 第2張

對於忘帶手機的乘客,航空公司確實需要提供一定的服務。畢竟,手機對於現代人來說已經成爲了必需品,很多人離開手機就感覺不安,航空公司需要儘可能地幫助乘客找回手機,或者提供其他的幫助。然而,這並不意味着航空公司應該爲乘客的過失買單,飛機上的其他乘客應該怎麼辦,不可能全部爲忘帶手機的乘客負責。

乘客忘帶手機飛機返回延誤90分鐘 是否侵犯其他乘客利益? 第3張

航空公司的服務質量應該是全方位的,而不是隻關注某一個方面,如果航空公司只關注乘客的個人需求,而忽略了整個航班的運行和準時性,那麼這種服務是不完整的,如果爲了滿足一個乘客的需求而導致其他乘客的不便,那麼這種服務談不上表現好,航空公司需要遵循相關規定,而不是爲了滿足一個乘客的需求而犧牲所有乘客的時間。

熱門標籤