apass會員是什麼

APASS全稱Alibaba Passport，是指阿里巴巴黑卡俱樂部，它是基於阿里巴巴會員體系而來的頂級會員服務品牌。2016年5月20日，阿里研究院聯合阿里巴巴黑卡俱樂部APASS發佈《品質生活指南——互聯網高端消費橙皮書》，以APASS爲藍本，繪製出互聯網高端消費人羣典型畫像，爲品牌滲透高端消費人羣及共建品牌消費心智提供了精準實例。

APASS會員入會標準

APASS是阿里巴巴頂級會員，網購頻次是普通人2.6倍，年消費達三百億。阿里巴巴黑卡俱樂部基於用戶過去12個月在淘寶的“購買、互動、信譽”等行爲，綜合計算一個分值（現稱之爲“淘氣值”），用來衡量用戶在淘寶的會員等級。只有淘氣值超過2500分的會員，纔有資格被邀請加入阿里巴巴黑卡俱樂部，成爲APASS會員。

APASS會員權益

APASS 會員享有“手機淘寶”APP專屬運營與服務。進入“手機淘寶”→ “我的淘寶” →APASS，即進入會員專屬頻道，該頻道僅對APASS 會員開放。

每位阿里巴巴黑卡俱樂部APASS會員都擁有一位專屬客戶經理。成爲APASS會員後，能通過手機淘寶客戶端一鍵召喚客戶經理，實現全方位的服務，比如幫你解決淘寶、天貓購物中遇到的糾紛、諮詢和退換貨問題等，甚至還可以幫你實現其他你想得到的幫助。在任何情況下，只要APASS會員發起召喚，客戶經理將在30秒內接通，3分鐘內迅速回撥，爲會員解決所有需求。相比於其它平臺在關注客服量、解決率，APASS服務打破了傳統的服務流程和規則，把每一個客戶的需求都當作獨立事件，讓客戶充分體驗極致的服務。