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KAM是一个经济术语,指重点客户经理或大客户经理。大客户管理(KAM)是近年来发展起来的理论,并已在电信业、银行业等领域获得成功应用。其中关键客户管理是为了把战略性客户服务好,业务系统必须实现"以客户为导向"的原...
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