關於crm的百科

2023-12-28 CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以資訊科技為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、僱員生產力的具...

2023-12-28 crm管理系統是指客戶關係管理系統，是利用軟體、硬體和網路技術，為企業建立一個客戶資訊收集、管理、分析和利用的資訊系統。以客戶資料的管理為核心，記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種互動行為，以及各類有...

2019-01-27 crm系統是一種幫助企業實現以客戶為中心的管理模式，客戶關係管理既是一種管理理念，又是一種軟體技術。一、crm系統是什麼crm系統的全稱是客戶關係管理系統，它是以客戶資料的管理為核心，利用資訊科學技術，實現市場營銷、銷...

2024-03-29 crm系統指的是客戶關係管理系統，指的是利用硬體、軟體和網路技術，給企業建立一個客戶資訊收集、分析、管理和利用的資訊系統。一個完整且有效的CRM系統應該包含四個子系統：一是客戶合作管理系統，客戶關係管理系統要突出一...

2020-06-27 CRM實現的是基於客戶細分的一對一營銷，所以對企業資源的有效組織和調配是按照客戶細分而來的，而以客戶為中心不是口號，而是企業的經營行為和業務流程都要圍繞客戶。CRM即客戶關係管理，是選擇和管理有價值客戶及其關係的一...

2021-10-18 crm是：客戶關係管理，是指企業為提高核心競爭力，利用相應的資訊科技以及網際網路技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的互動，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新...

2024-03-20 1、側重點不同。ERP系統重點是以“產品”為中心，對企業內部流程進行管理，使之系統化、規範化，目的是為了實現企業內部的資源共享。而CRM系統重點是以“客戶”為中心，對企業客戶進行統一管理，目的是為了維護老客戶的信任、...

2024-05-07 客戶關係管理。CRM一般指客戶關係管理，在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，也可能是一個軟體系統。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟體系統。CRM系統是一種以資訊科技為...

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