2020因疫情退機票能退改簽費嗎

民航免費退票政策延長至1月28日零時

爲落實國務院2020年春節假期延長安排，繼續做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，民航局要求，在2020年1月28日0時前已購買機票、且乘機日期在此時限之後的民航旅客，如在航班起飛前提出退票申請，各航空公司及其客票銷售代理應在客票有效期內爲旅客辦理免費退票，不得收取任何費用。此要求自2020年1月28日0時起執行。

需要指出的是，受疫情影響，航空公司削減了部分航班，爲有效利用春運期間運力，請各位旅客在航班起飛前提出退票申請，避免座位浪費，保證確有需求的旅客能夠出行。

非旅客原因造成航班延誤或取消，退改簽不收錢。針對此次新型冠狀病毒感染肺炎的疫情，國內多家航空公司及旅遊公司都發布了應急預案和退改簽辦法，旅客可通過官方渠道諮詢瞭解。

購買機票應通過官方網站、官方客服電話、機票代售點等正規途徑，避免使用搜索引擎點擊到釣魚票務網站，造成經濟損失。

除了飛機的退改簽，同時也要警惕高鐵、汽車、網購的電子景點門票等等詐騙信息，以免防不勝防。

撥打航空公司官方電話覈實情況，不要撥打短信中的電話號碼。航空公司飛機因故不能起飛，也會給訂票客戶發送短消息，但不會讓客戶通過網銀、支付寶等方式進行任何涉及錢款的交易。

各航空公司電話：

中國國際航空公司

95583

東方航空公司

95530

南方航空股份有限公司

95539

海南航空股份有限公司

95339

廈門航空有限公司

95557

四川航空股份有限公司

95378

中國南方航空官方網站消息，爲協助旅客更好地安排出行計劃，現將相關機票特殊處理規定通知如下：

一、適用客票

凡在2020年1月31日（含）前購買，旅行日期爲2020年1月1日（含）至2020年3月29日（含），涉及武漢的南航實際承運航班（含經停）及掛CZ航班號的代碼共享航班的784客票。

二、客票處理辦法

（一）首次提出改期申請，可在客票有效期內免費變更一次；

（二）南航官網、APP、微信等渠道購買的客票，在有效期內可通過以下方式免費辦理退改手續：

①點擊“中國南方航空”微信號菜單欄【服務大廳-智能客服】，輸入“武漢退改”；

②點擊南航APP“我”的頁面左上角的“機器人”小按鈕，輸入“武漢退改”；

③致電南航24小時客戶服務熱線(境內95539，境外+86-4008695539)諮詢辦理。

其他渠道購買的客票需在原購票渠道辦理退改手續。

三、其他特殊處理辦法

（一）所有奮戰一線的醫療系統人員，因本次事件造成行程取消的，可憑工作證在客票有效期內免費退票；

（二）凡是發熱、疑似新型冠狀病毒肺炎、被確診爲新型冠狀病毒肺炎或與其有密切接觸的旅客，可憑縣級（含）以上醫療機構診斷證明在客票有效期內免費退票；

（三）上述人員購買的客票不限於武漢進出港，旅行日期適用於2020年1月1日（含）-2020年3月29日（含），且爲南航實際承運航班及掛CZ航班號的代碼共享航班。