情商的概念和內涵

情商通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。情商由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係這五種特徵組成。它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。從簡單的層次上下定義，提高情商的基礎是培養自我意識，從而增強理解自己及表達自己的能力。

提高方法

第一，不抱怨不批評

高情商的人一般不批評別人，不指責別人，不抱怨，不埋怨。其實，這些抱怨和指責都是不良情緒，它們會傳染。高情商的人只會做有意義的事情，而不做沒有意義的事情。

第二，熱情和激情

高情商的人對生活工作或是感情保持熱情，有激情。知道調動自己的積極情緒，讓好的情緒伴隨每天的生活工作。不讓那些不良的情緒影響到生活或工作。

第三，包容和寬容

高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。

第四，溝通與交流

高情商的人善於溝通，善於交流，並且以坦誠的心態來對待，真誠又有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學習，在實踐中不斷地總結摸索。

第五，多讚美別人。

高情商的人善於讚美別人，這種讚美是發自內心的真誠的。看到別人優點的人，纔會進步得更快，總是挑揀別人缺點的人會固步自封反而退步。