中國電信服務電話號碼多少

中國電信服務電話號碼多少的答案是：10000；10001

客服熱線是10000；24小時自助服務熱線是10001。10000是人工電話，10001是自動語音。

1、中國電信客戶服務熱線10000

①客戶撥打10000號以後，由話務員人工服務和系統自動爲用戶服務。

②呼出服務是指話務員或自動服務系統通過電話對客戶進行服務回訪，還可以進行市場調查、客戶關懷、電信產品宣傳、電話通知、電話營銷等等。

③10000號的服務範圍分爲：業務受理、業務查詢、業務諮詢、電話障礙申告、繳費、投訴/建議等等。

2、中國電信自助服務熱線10001

①10000號自助服務中心是電信的綜合性自助服務窗口，受理新業務（來電顯示、轉移呼叫、鬧鐘服務）、信息業務（96800、121天氣預報）、電話號碼的信息變更等等。

②10001業務查詢內容有：電信費用帳單查詢、欠費查詢、繳費信息查詢、所申辦電信業務進程查詢等。

1、六專服務：針對中國電信VIP客戶提供六專服務，即營業廳專區專櫃服務；客戶經理專人服務；機場車站貴賓專廳服務；10000人工專席服務；網廳專區服務，會員專刊服務，專業服務彰顯尊貴。

2、特色服務：針對中國電信VIP客戶提供終端維修時的備機/備卡服務；UIM卡免費升級、免費補換卡、免保證金開通國際漫遊業務；固話/寬帶二次裝機免費、移機免費服務；免費寄送電子與紙質賬單；話費餘額不足或停機時，撥打10000人工服務，享受臨時提升信用額度和緊急開機服務；異地業務辦理。

3、天翼客戶俱樂部：針對中國電信VIP客戶提供差異化服務，只要您是中國電信天翼俱樂部會員客戶，如果您乘坐飛機、高鐵出行，貴賓廳會爲您提供細緻周到、賓至如歸的尊崇服務。如果您是羽毛球、網球或者是手機攝影愛好者，我們會爲您提供一展才藝的舞臺。

4、會員積分服務：您在使用電信業務的時候會產生積分，這些積分可在電信網上營業廳、掌上營業廳、天翼積分（易信公衆賬號）兌換話費或各種商品。