顧客和客戶的區別

顧客和客戶的區別的答案是：定義、特點、遞進程度不同

顧客，指商店或服務行業稱來買東西的人或服務對象。客戶，舊時指外地遷來的住戶。現在指工商企業或經紀人來往的主顧。兩者有一定的區別。1、定義不同。顧客通常是你的產品的使用者，也可以說是最終使用者，顧客簡單來說是到你這商家來消費的人，如購買食品。但是客戶則不同，客戶簡單來說是與你生意上有來往的人，一般指生意上的合作伙伴，客戶是你的產品的購買者，包括了日常生活中常聽到的代理及經銷商。2、特點不同。顧客的特點之一是不唯一性，比如顧客可以進入任何一家商場購物消費，這位消費者就是顧客。而客戶的特點則是唯一性。3、遞進程度不同。顧客相對於企業來說參與了產品的選擇與消費的過程，但是客戶是企業的合作者，甚至參與了產品的流通過程，與企業的關係往往更加緊密。接待客戶尤其需要注意相關的接待禮儀，往往是要先了解對方的行程，以便派人前往迎接，同時安排好住宿、會議等多方面的招待工作，體現對對方的重視。

客戶或顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或組織。是商業服務或產品的採購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內的中間人。

傳統觀念認爲，客戶和消費者是同一概念，兩者的含義可以不加區分。但是對於企業來講，客戶和消費者應該是加以區分的。客戶是針對某一特定細分市場而言的，他們的需求較集中；而消費者是針對個體而言的，他們的需求較分散。在市場學理論中，供應商必須在銷售事前瞭解客戶及其市市場的供求需要，否則事後的“硬銷售”廣告，只是一種資源的浪費。現代社會中，“顧客就是上帝”是企業界的流行口號。在客戶服務中，有一種說法，“客戶永遠是對的”。不過各方有不同的演繹，也就是客戶二字的不同定義。客戶一詞源於稱呼習慣。一個顧客是常常光顧某店鋪或主戶的人，他時常光顧或買東西，與店主或主戶維持良好關係。

中國古代戶籍制度中的一類戶口 ，泛指非土著的住戶。它不是一個統一的階級或階層，包括有地主、自耕農、城市小商販、無業遊民。唐玄宗開元時，正式出現客戶稱呼。其中的寄莊、寄住戶是地主，客戶大多是擁有少量田產的小農。唐玄宗時曾進行大規模的括戶，將客戶變爲編戶，稱附籍客戶，其賦稅負擔在一定期限內有所優免。德宗建中初實施兩稅法，客戶和土戶同樣要按資產多少分等交納兩稅。至於無產客戶（佃客、僱客）雖然繼續存在，因爲不是兩稅戶，一般沒有正式編入國家戶籍。此時的“土客”乃是土著戶和客籍戶之分，有的史書記爲“主客”。