酒店遇到事情怎麼投訴

酒店遇到事情可以向酒店的前臺進行投訴，如果遇到涉及違法事件一定要及時報警。酒店處理客人投訴的時候要把握一般客人的心理反應，要明白客人的心理要求，一般的酒店投訴的客人基本是三種心態，即求發泄、求尊重、求補償。