kpi什麼意思

kpi什麼意思的答案是：關鍵績效指標

kpi是Key Performance Indication，關鍵業績指標的縮寫。kpi是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解爲可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。

關鍵績效指標是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解爲可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。KPI可以是部門主管明確部門的主要責任，並以此爲基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用於衡量工作人員工作績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。

KPI法符合一個重要的管理原理——“二八原理”。在一個企業的價值創造過程中，存在着“80/20”的規律，即20%的骨幹人員創造企業80%的價值；而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即 80%的工作任務是由20%的關鍵行爲完成的。因此，必須抓住20%的關鍵行爲，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業績評價的重心。

這首先意味着，作爲衡量各職位工作績效的指標，關鍵績效指標所體現的衡量內容最終取決於公司的戰略目標。當關鍵績效指標構成公司戰略目標的有效組成部分或支持體系時，它所衡量的職位便以實現公司戰略目標的相關部分作爲自身的主要職責；如果KPI與公司戰略目標脫離，則它所衡量的職位的努力方向也將與公司戰略目標的實現產生分歧。

KPI來自於對公司戰略目標的分解，其第二層含義在於，KPI是對公司戰略目標的進一步細化和發展。公司戰略目標是長期的、指導性的、概括性的，而各職位的關鍵績效指標內容豐富，針對職位而設置，着眼於考覈當年的工作績效、具有可衡量性。因此，關鍵績效指標是對真正驅動公司戰略目標實現的具體因素的發掘，是公司戰略對每個職位工作績效要求的具體體現。

最後一層含義在於，關鍵績效指標隨公司戰略目標的發展演變而調整。當公司戰略側重點轉移時，關鍵績效指標必須予以修正以反映公司戰略新的內容。

企業經營活動的效果是內因外因綜合作用的結果，這其中內因是各職位員工可控制和影響的部分，也是關鍵績效指標所衡量的部分。關鍵績效指標應儘量反映員工工作的直接可控效果，剔除他人或環境造成的其它方面影響。例如，銷售量與市場份額都是衡量銷售部門市場開發能力的標準，而銷售量是市場總規模與市場份額相乘的結果，其中市場總規模則是不可控變量。在這種情況下，兩者相比，市場份額更體現了職位績效的核心內容，更適於作爲關鍵績效指標。

①目標明確，通過對關鍵績效指標的確定，對護理人員進行定量和定性考評，能夠及時有效地對護理人員進行績效考評和管理；

②有利於護理人員的利益與醫院的利益達成一致，關鍵績效指標是醫院發展目標的層次分解，通過關鍵績效指標的整合控制，使護理人員的績效行爲與醫院的目標要求相一致，有利於醫院戰略發展目標的實現，護理人員在實現個人績效目標的同時，也在實現醫院的總體戰略目標，達到個人與組織和諧，互利共贏。

①關鍵績效指標較難確定，護理人員的績效考評涉及方方面面，如何在衆多的指標中選取關鍵指標並進行量化往往比較困難，同時，這些量化的指標是否真正對護理人員的績效產生關鍵性的影響，沒有專業化的工具和手段，也比較難以確定；

②關鍵績效指標權重的確定比較難以協調，績效指標的權重是績效考評和管理的指揮棒，體現績效考評和管理的引導意圖。合理設置績效指標的權重，突出重點指標和目標，是績效考評的需要，指標權重的設置直接影響績效考評的結果，績效管理的動態性，也要求各指標權重相應調整。