物業是什麼

物業是一種託管服務，由開發商委託給物業對小區進行管理，比如對共有建築物，公共設施實施的共同管理。由於物業管理內容涉及面比較廣泛，包括小區裏的綠化，公共交通，衛生還有治安等等，所以居住在小區裏面的業主，有任何問題都可以找物業幫忙處理。

(一)購房者爲避免糾紛可採取如下措施：

1、簽署物業管理公約時，應就有關收費的條款仔細審覈，有不合理的要經過協商修改後才能簽署。

2、儘早成立物業管理委員會，簽訂物業管理合同，對住、管雙方的行爲加以規範、約束。

(二)糾紛出現後，可以採取如下措施進行解決：

1、業主或使用人可向小區物業管理委員會反映，由管委會與物業管理公司協商解決。

2、不能協商解決的，有關收費標準又是由物價部門覈定的，業主、使用人或管委會可提請物價部門重新覈定，物價部門可依據物業管理實際發生的費用，結合其服務內容、質量、深度及用戶的意見重新覈定。

3、物業管理公司認爲有關費用標準過低的，不得擅自提價，一方面可與管委會協商一致後提價，一方面可提請物價部門根據有關費用的變化情況調整其標準。

收費合理原則：物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎。物業服務收費應當遵循合理、公平以及費用與服務水平相適應的原則。區別不同的物業的性質和特點，由業主和物業管理企業按有關規定進行約定。收繳的費用要讓業主和使用人能夠接受並感到質價相符，物有所值。物業管理的專項維修資金要依法管理和使用。物業管理企業可以通過實行有償服務和開展多種經營來增加收入。

公平競爭原則：物業管理是社會主義市場經濟的產物，在市場經濟中應當實行公開、公平、公正的競爭機制，在選聘物業管理企業時，應該堅持招標、投標制度，委託方發標，一般要有3個以上的物業管理企業投標，招標要公開，揭標要公正。

依法行事原則：物業管理遇到的問題十分複雜，涉及到法律非常廣泛，整個物業管理過程中時時刻刻離不開法律、法規。依法簽訂的《物業服務合同》，是具有法律效力的規範文書，是物業管理的基本依據。