消費保投訴多久有回覆

消費保是一家依託互聯網大數據技術，以投訴處理及分析爲基礎，構建從選購、售後到回收一站式的消費生態閉環服務，通過消費服務管家、企業網上客服、消費輿情監測三大系統，服務於消費者、企業、政府。那如果想在消費保上面投訴的話，一般是多久纔會有回覆呢？

消費保投訴多久有回覆

一般是一至三個工作日能有回覆，看事件麻煩程度決定。

消費保投訴流程

1.提交投訴

消費者在消費保平臺（APP或官網）通過掃碼或文字填寫，發表投訴訴求。

2.專員審覈

投訴受理專員對投訴人和投訴信息真實性和可操作性進行審覈。

3.投訴受理

經審覈通過的投訴，正式進入處理流程。

4.跟進反饋

投訴處理專員將投訴反饋給被投訴企業，並跟進投訴處理進程。

5.企業處理

企業接到投訴反饋之後，聯繫投訴人協商解決投訴。

6.專員協調

審覈專員對處理結果進行覈對無誤後上傳消費保平臺。至此，投訴處理完成。

7.結果回覆

如果企業與消費者協商無果，有投訴專員跟進協調。