騰訊qq無故凍結賬號是怎麼回事

今日上午，大量QQ用戶反饋賬號被無故凍結，且無法解凍。用戶稱，很多人的賬號都在同一時間被封，而大部分人凍結理由都是違規業務行爲。尋求解封時，騰訊客服也無法轉接人工。一些網友表示可以去通過修改QQ密碼，之後就可以正常登錄了。

此事發生之後，就立馬登上了微博熱搜。並且在下午的時候就登上了熱搜第一！話說第一和第二都被騰訊的新聞霸佔了，看來"老乾媽事件"後，騰訊並沒有安寧一段時間啊。

對於賬號被誤封確確實實影響到了很多人的工作，生活，以及學習。畢竟現在QQ的使用率還是很高的。QQ被凍結導致郵箱無法接收和發送信息，以及QQ羣的工作內容無法得到實時對接。

並且根據網友的描述，被凍結的第一時間就去找客服申訴。以爲只是很簡單的一件誤封事件。但是當網友找到客服的時候卻發現並沒有人工客服。於是紛紛吐槽，這麼大的騰訊和QQ業務竟然還沒有一個人工客服？並且根據大量的用戶反映，人臉識別也成了今天讓他們最難以忍受的點。人臉驗證一直失敗，直到超出顯示超出次數還是無法驗證。還有人發送了多條信息依舊無法改變被封狀況，因此纔會那麼生氣，所以才讓此事件有了進一步的"發展"。

總結目前掌握的線索：1、大多數人都是在同一時間被封的號；2、大部分人凍結的理由都是違規業務行爲；3、多數人長時間持有賬號，是正常合理合法的公民，無批量上號、廣告業務行爲，甚至被查封的時候並沒有登入QQ。4、騰訊大量錯誤凍結並且申訴時間延後，影響了多數用戶的日常生活（網絡作業，遊戲登錄和郵箱郵件發送）。

而網上已經出現了一些解封的辦法，但都不是100%能成功的那種。在這給大家整理了兩種辦法，希望能夠幫助到大家：

方法一：重新設置密碼/下載QQ安全中心更改密碼；

方法二：用新賬號對原賬號進行關聯。

針對部分QQ用戶反映的無法登錄情況，騰訊QQ官方微博迴應稱，“今天中午，出現部分用戶無法正常登錄情況，我們已經修復完畢，目前可正常使用。”