客服專員是什麼行業

客服專員是承擔客戶服務工作的專員。客服專員通過電話、郵件等溝通方式，做出相應的回答，接受客戶提出的問題和建議。工作內容主要是售前和售後工作，不同品類具體工作內容不同。

客戶服務專員的資格如下:

1.有客服和電話銷售經驗者優先，勤奮，責任心強，思路清晰。

2.普通話標準，口齒清晰，瞭解消費者心理，語言表達能力強，善於溝通。

3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售和服務意識，工作細心。

4.性格好，有耐心和責任心，身體健康，工作長期穩定。

5.有團隊精神，基本的計算機技能，有網絡銷售或電話銷售經驗者優先。

6.精通電腦使用，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具。