淘寶賣家發錯貨退貨郵費誰拿

淘寶賣家發錯貨退貨郵費誰拿的答案是：賣家

一般如果因爲顏色、尺碼或發錯貨物，主要過錯在賣家而導致的退換貨，都是可以跟賣家來商量讓其來承擔運費。

如果是因爲買家的“個人原因”(一些商家會在店鋪或商品介紹頁面說明的)導致的退換貨，但是又認爲責任在於賣家的，可以通過淘寶官方店小二投訴。

買賣雙方達成退款協議，但未就退貨運費進行約定的，需要由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。

商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的，由此產生的運費需由賣家承擔。

賣家未在規定時間內提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導致無法退貨或操作退回商品後無法送達的，或者您根據協議約定操作退貨後，賣家無正當理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運費由賣家承擔。

根據協議約定或淘寶做出的處理結果操作退貨時，應當使用與賣家發貨時相同的運輸方式發貨。除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運費。退貨後，賣家有收貨的義務。

淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔提出明確異議的，您應當先行退貨，賣家簽收商品後，由淘寶根據本規範對運費承擔作出處理。

“辦法”規定，網上購買的商品，消費者有權在7日內退貨，且無需說明理由，但有一些特殊商品除外。

其中包括消費者定做的，鮮活易腐的，以及在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品，交付的報紙、期刊等，還包括根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者在退貨時，商品應當完好，商家應在收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款，退回商品的運費由消費者承擔。

“辦法”要求商家出售商品必須開具發票，還要求商家及其工作人員要對收集的消費者個人信息或商業祕密的數據信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性電子信息。

其實，不論是賣家還是買家，大家都有一個共識，那就是：賣家的商品出現的問題，由賣家承擔退貨運費;而因爲買家盲目購買，自身原因想要退貨的，應該有買家來承擔退貨運費。

但是，很多買家硬說商品質量有問題要求退貨，賣家卻不承認自己的商品有問題，這才容易產生糾紛。遇到退貨的問題能不能有一個嚴格界定誰對誰錯的界限，並且讓這個界定更清晰、明朗，這纔是解決退貨運費的根本途徑。

淘寶發錯貨的情況下產生的退貨是由商家承擔運費的，因爲這屬於淘寶商家這邊的過錯，如果商家不主動承擔這個運費，買家是可以申請淘寶小二介入的，那麼這時候小二也會要求商家承擔退貨的運費的。