小區物業管理包括哪些內容

1、日常養護：對於一個物業來說，配套的機電設備、供水、供電系統、共用設施等應經常、定期地進行養護，讓其維持良好的運行狀態，延長設備的使用壽命。

2、清潔綠化：對一個住宅小區來說，搞好清潔綠化工作可爲業主和住戶創造良好、舒適的工作、生活環境，培養人們親近自然的意識，熱愛自然、熱愛生活。

3、安全保衛：在現實生活中，每個人都希望有安全感。物業管理應切實做好安全保衛工作，將不安全因素消滅在萌芽狀態，讓業主和使用人無後顧之憂，確保人們的生命財產安全。

4、消防工作：物業管理應高度重視消防工作，一定要保證消防設備處於良好待用狀態，並培訓一支業餘消防隊伍，一遇火情可立即作出反應。另外，還要提高業主和使用人的防火和自救意識。

5、房屋共用部位的維護與管理：物業在使用過程中會出現很多問題，須有一支全天侯的維修隊伍，隨叫隨到，及時處理各類小修、急修工作，方便業主和使用人。

6、徵收各類費用、保管使用管理基金：定期收取管理費，編制預算、收支帳目，並定期公佈，以便業主和使用人監督。

7、協調各方面社會關係：物業管理公司應與派出所、街道居委會經常保持聯繫，協調好工作。管理公司還應與物業相關的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進行溝通，以便出現情況都可與有關部門配合，儘快予以解決。

8、處理好物業內部人際關係：一個大型物業內部居住着各種職業、性格的業主和用戶，物業管理公司可通過開展聯誼活動，讓業主和用戶有機會交流，加深理解，減少糾紛和爭執的發生。

另外，特約服務是指根據業主和住戶需要，提供各類特別服務，這些通常是有償的。如送奶送報，看護老人、病人、兒童，訂票送票，代爲購物，送貨上門等。

在遇到物業公司提供的物業服務不到位這類問題時，可以選擇理性的維權方式，如向小區業主委員會反映，通過協商溝通的方式來解決。當物業公司提供的物業服務確實存在較大問題時，業主委員會可以依法通過正當程序解聘原物業公司，重新聘用新的物業公司。

只有以下情形可拒交物業費：

1.物業管理企業在物業管理服務合同約定之外，自行提供服務，未經業主委員會或業主認可的，業主或使用人可以不支付費用。

2.實行政府指導價的物業服務收費項目，業主對超過指導從的部分可以拒交。

3.物業管理企業不發行物業服務合同中約定的義務，業主可以不交或少交相應的物業服務費用。

4.物業管理企業擅自提高物業服務收費標準，對擅自提高的部分業主可以不交納。

5.物業服務合同中約定先服務後收費的，在物業管理企業未提出相應服務的情況下，業主可以不交納相應的服務費用。