蘇州12345是什麼電話

這個是市長熱線，是供市民諮詢、反映、建議、求助、投訴的行政機關。蘇州便民熱線12345是市政府處理行政機關職能範圍內非應急事務的公開電話服務平臺,主要負責行政機關職能範圍內市民諮詢、反映、建議、求助、投訴等來電的處理。

12345”政府服務熱線主要職責有：

1.通過專用電話和“12345”專網及時接聽接收受理前臺和縣行政服務中心轉交的來電來信工單。

2.按照規定時限和要求，辦理、答覆、回覆羣衆諮詢、建議、意見和投訴。

3.採編、更新、審覈、報送本單位政務信息知識庫規範答案。

4.建立健全內部受理、呈批、辦理、答覆、審結歸檔、保密、考覈、問責等工作制度。

5.指導、協調、監督下一級成員單位辦理相關工作事項。