市長熱線電話是24小時嗎

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是。

市長熱線電話是24小時的，爲確保夜間市民“急難愁”來電事項能得到及時有效解決，對已經實行24小時工作制的承辦單位對接，市民服務熱線主動做好熱線應急事項處置流程對接。對暫未實行24小時工作制的承辦單位，也通過落實一名負責人、一門電話、一套工作流程，保證辦事渠道暢通規範，市民來電“有呼必應”。12345市長熱線全稱12345政務服務便民熱線，是各地市人民政府設立的專門受理熱線事項的公共服務平臺，熱線按照“應合必合、應接必接”的原則，分類整合各級各部門設立的面向公衆提供業務查詢、諮詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務熱線。

12345，服務找政府，事事有迴音，件件有答覆，24小時值守，全天候受理市民訴求，一號受理，多線聯動，可通過固定電話，手機，網絡，傳真短信等多種方式，提出公共政策和信息諮詢，建議批評，投訴舉報，非報警求助等熱線，推進行政機關和公共企事業單位辦事效率，暢通政府與人民羣衆溝通交流渠道，按照“統一受理，分類處理，限時辦理結，過錯問責，誰主管誰負責，誰辦理，誰答覆”以及首接負責制原則，認真處理好市民的每一個來電，每一件訴求，構建民生保障機制，更好的爲企業服務，爲基層服務，爲項目服務，爲人民羣衆服務。

1.對政府政策、決策、重大舉措及重大事件方面的意見、建議和諮詢；

2.對行政執行方面問題的反映；

3.對行政機關、具有或提供管理公共事務組織及其工作人員，社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員在工作活動中職務行爲方面的反映；

4.對重大災害、事故、治安等公共安全事件的反映；

5.對影響社會基本生產生活公共服務方面問題的反映。

（1）對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決的；

（2）對屬於各級黨委及其工作部門、人大及其常務委員會或部隊職權範圍內的；

（3）對已經終結的信訪事項；

（4）對已經受理或正在辦理的信訪事項，信訪人在規定的辦理期限內仍然以同一事實和理由提出投訴請求的；

（5）對提供的有關要素不準確或不詳盡，反映的內容不具體，造成無法進一步瞭解覈實的；

（6）對屬於產品推銷、社會中介服務需求等市場行爲方面的；

（7）對屬於內部行政管理方面應按正常渠道逐級彙報的；