服裝導購員是做什麼的

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專賣店的代表者。

服裝導購員是做什麼的

服裝導購員面對面地直接與顧客溝通,他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌,因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行,確保服務品質,使顧客在“信賴”的基礎上樂於再次光顧。

信息的傳播溝通者。

服裝導購員對專賣店的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容,活動期限瞭如指掌,一旦顧客詢問到有關事項時,都給予詳細的解答。

顧客的生活顧問。

只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處,才能夠適時地爲顧客提供最好的建議與幫助。因此,一位優秀的服裝導購員,不僅在服務、業績上有好的表現,同時還應該是顧客的生活顧客,應站在顧客的立場上給予他們最多的商品諮詢和建議上的幫助。

服務大使。

在現今如此激烈的市場競爭中,競爭優勢將越來越多地來自於無形的服務,一系列微小的服務改善都能征服顧客,壓倒競爭對手,要知道有優質的服務纔是我們的取勝之道。

專賣店與消費者之間的橋樑。

作爲專賣店與消費者的橋樑,服裝導購員要站在消費者的立場上,將他們的意見、建議與希望等情報傳達給專賣店,以便制定更好的經營策略和服務策略。

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