12345是什麼電話什麼情況下可以打

12345是市政府熱線服務熱線，以下情況可以撥打:nbsp;對政府部門及工作人員職責、辦事、審批方面的諮詢，建議或者提出批評意見和投訴;對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求。

12345，即"非緊急救助服務系統"，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺，全國各地政府已經開通344條"12345政府服務熱線"。杭州市是第一個提出與開通12345市長熱線的城市，於1999年6月15日正式誕生。

杭州市首先向國家申請，經國家信息產業部同意纔開設的。而這個號碼，信息產業部又將它作爲政務類公開特服專用的號碼，爲全國其他城市市長公開電話共同享用的號碼。