候補搶票是什麼意思

候補搶票是指在通過網站買車票時，其所需車次以及席別沒有票的情況下，可以通過提交候補搶票來購買所需此趟列車別人退掉的車票。候補搶票的功能爲旅客提供更加安全方便快捷的購票服務。但候補搶票也無法保證一定能購票成功，如搶票失敗，乘客預付的車票款也會全額退回，如乘客搶票成功，預付款超過票款，系統也會自動退回相應餘額。

候補購票是未在第一時間買到車票的旅客可以通過提交候補訂單的方式排隊預訂系統第一時間出現的退票或者改簽車票。電腦和手機客戶端均可操作。選擇候補車次坐席後，系統會用綠色、黃色、紅色三種顏色的提示，告知旅客目前所處的排隊位置，綠色爲較少、黃色爲中等、紅色爲較多。

候補購票預付款按訂單計算，每單預付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。用戶購票成功結算票款時，預付款若超出實際票款的，系統將自動退回餘額。候補購票服務不額外加收任何費用。

候補搶票功能的出現，將在一定程度上緩解旅客搶票難的問題。首先，它有望解決售票平臺和旅客之間訴求不對稱的問題。以往，會出現有退票無人買、有人買無退票的情況。候補搶票功能可以及時、有效地將旅客訴求與餘票信息配對。其次，候補搶票功能可以自動爲候補旅客購票，有效打擊搶票軟件。