剛做銷售怎麼和客戶交流

現在性格內向並不是做銷售的絆腳石，畢竟現在講究高效、誠信。只要把重點講出來就可以了。

簡單面談步驟分爲寒暄、講明身份來意，排除異議、促單成交。寒暄不會的話就簡單說個“王總你好，李總你好”就可以了。接下來說下你是誰，你來找他幹什麼就行了。這是最簡單的。

不知道說什麼你就把重點放在你的產品上，把自己的業務練的熟練一些。一般公司都有成交流程的，先講什麼後講什麼，如果沒有，那就自己打造一個話術流程，把需要講的話寫下來背會，找人一對一進行強化練習熟練後就不會沒話講了。

銷售沒必要講的天花亂墜，如果不着邊際的話客戶反而會反感。所以以你的誠信來打動客戶，客戶不傻，你的誠意他們能感受到。

作爲一個好的銷售口才好本就是一個好的方面的優勢，銷售的宗旨是推銷自己的產品，把自己的產品賣出去。

首先銷售就是對自己產品特點優劣式有足的瞭解，最好要有一個或多個參照物作對比，這樣當客提起諸多疑慮時，就是展現口才的時候，有一口流利的語言幫客戶解釋清楚，讓客戶取信於你，和你拉近距離，這也是做到了銷售重要的一步。

但作爲一個好的銷售單靠口才還是遠遠不夠的，好銷售的外表風格和情商也是致關重要的，外表風格能首先讓客戶第一映像不排斥你，願意和你勾通，聽你向其介紹產品，情商也是非常重要的，通過好的親切感體現出來，能打動客戶，願意多跟你交流。

頂尖的好銷售，面見客戶不是開始就口若懸河的介紹產品的，而是少說多聆聽，在足夠了解客戶需求後，再施展自己的銷售技巧，通過流利的語言展出來，達到把產品賣出的目的，還會讓客戶購買產品後有種愉悅感，買到了最便宜最優惠的產品。

首先，準備好相關的話術：

比如說如何介紹你的產品項目，通常客戶有哪些問題，如何解答等等，這些都可以提前總結準備好，這也是做銷售必備的一個方面，如果銷售對自己產品都不瞭解談何銷售和營銷呢?

其次，瞭解客戶的需求：

在推銷自己的產品之前，要先對客戶的需求點進行分析，分析對方的需要哪些功能是產品可以實現的。另外，還要深入思考客戶潛藏的需求點。針對這兩個需求點爲客戶講解，那麼對方也會認爲你很用心，後期成交自然就不成問題了。

再次，溝通過程中不卑不亢：

在跟客戶溝通的過程中，我們自己首先就要思路清晰，對整個產品的講解，客戶的需求點有個把握，這樣溝通起來客戶也會覺得我們非常專業，成交的機率無疑也非常高。另外，也不要因爲被客戶拒絕而喪失了信心。

最後，後續服務也很重要：

銷售完產品之後銷售過程不是就此結束了，因爲銷售之後你需要讓客戶感受你的服務，這樣服務方面如果做得好，也會給你介紹更多的客戶。銷售中要注意察言觀色，多觀察客戶的表情，瞭解其需求。