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KAM是一個經濟術語，指重點客戶經理或大客戶經理。大客戶管理(KAM)是近年來發展起來的理論，並已在電信業、銀行業等領域獲得成功應用。其中關鍵客戶管理是爲了把戰略性客戶服務好,業務系統必須實現"以客戶爲導向"的原...
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