tqm質量管理是什麼意思

TQM質量管理指全面質量管理，就是一個組織以質量爲中心，以全員參與爲基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。在全面質量管理中，質量這個概念和全部管理目標的實現有關。全面質量管理的基本原理與其他概念的基本差別在於，它強調爲了取得真正的經濟效益，管理必須始於識別顧客的質量要求，讓顧客對他手中的產品感到滿意。

質量管理:全面質量管理這個名稱，最先是20世紀60年代初由美國的著名專家費根堡姆提出。

它是在傳統的質量管理基礎上，隨着科學技術的發展和經營管理上的需要發展起來的現代化質量管理，現已成爲一門系統性很強的科學。

TQM正日益受到各國領導人和廣大企業家所重視的一門科學管理體系。

從中央到地方，從政府到企業，各行各業都針對經濟全球化迅速發展和“入世”所帶來的機遇與挑戰，對質量工作給予高度重視，爲加強質量工作採取了企業、政府、社會齊抓共管，企業自律、市場競爭、政府監督“三管齊下”，明確地方政府在產品質量工作中的責任、“以法治國”等一系列措施來實現提高產品質量的總體水平。

根據對“各類企業通過ISO9000認證的比例”的統計，我們看出企業對質量管理的重視程度。

全面質量管理是企業管理現代化、科學化的一項重要內容。

它於20世紀60年代產生於美國，後來在西歐與日本逐漸得到推廣與發展。

它應用數理統計方法進行質量控制，使質量管理實現定量化，變產品質量的事後檢驗爲生產過程中的質量控制。

全面質量管理類似於日本式的全面質量控制。

首先，質量的涵義是全面的，不僅包括產品服務質量，而且包括工作質量，用工作質量保證產品或服務質量；其次，TQC是全過程的質量管理，不僅要管理生產製造過程，而且要管理採購、設計直至儲存、銷售、售後服務的全過程。