12345不處理向誰投訴

12345不處理向誰投訴的答案是：到信訪部門、主管部門投訴；去市局督察處投訴，或撥打當地紀檢監察熱線

對社區而言，不論是直接通過12345熱線反映或者投訴，均是羣衆的自由權利，接到12345熱線交辦或者反饋後，理應積極妥善處理，彌補工作失誤、不到位等問題。

12345是政務服務便民熱線，指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺。

2021年1月6日，《國務院辦公廳關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》印發。《意見》要求，加快推進除110、119、120、122等緊急熱線外的政務服務便民熱線歸併，2021年年底前，各地區設立的以及國務院有關部門設立並在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務，各地區歸併後的熱線統一爲“12345政務服務便民熱線”。

12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。12345熱線可以提高爲民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

1、對全市改革開放、經濟建設、城市管理、社會事業、農村工作等各方面的意見、建議或訴求。

2、依照法定職責，應由全市各級政府及其工作部門解決的有關問題，以及工作意見和建議。

3、對全市提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員的意見和建議，以及其它服務類信息的諮詢。

4、對全市各級政府部門辦事程序和政策規定的諮詢、意見和建議，以及辦事效率、工作作風等方面的投訴。

5、直接影響羣衆日常生活中的熱點、難點問題，以及市民的各類求助。

6、社會生活中需要政府協調解決的其他問題。