蘇寧易購買完東西可以退貨退款嗎

蘇寧易購買完東西可以退貨退款嗎的答案是：可以

退款方式

1.打開蘇寧易購官方網站地址，輸入賬號，密碼登錄網站。

2、在“客戶服務”中點擊“退換或維修”，進入售後申請頁。

3、找到需要退貨或換貨的訂單，點擊“我要退貨”或“我要換貨”，就可以開始退換貨申請。

4、對於需要退貨的，一般要選擇“包裝情況”，“退貨原因”，如果需要上門取件，還可在頁面輸入取件地址等信息。申請信息填寫完畢後，點擊“提交申請”，即可發起退貨。

5、24小時之內會有蘇寧客服來聯繫確認，如果符合換貨規則，就會收到退款，會讓快遞小哥上門把商品取走，並把同型號新商品送到顧客手上。

6、已經申請退換貨的商品，可以在“退換記錄”列表找到相應的申請，點擊“查看詳情”，可以查詢到退換貨進度。

2017年全國兩會上，蘇寧控股集團董事長張近東提出了智慧零售的概念，張近東認爲，智慧零售真正核心的內在本質，是消費升級、技術浪潮所推動的第三次零售革命。智慧零售就是將零售行業迴歸到人本主義，將消費者看作未來的零售核心。伴隨着科技進步和消費升級，用戶對更人性化、更個性化、更多樣性的購物體驗需求愈發強烈，因此打造場景化消費已經成爲零售新時代的一個大趨勢。在他看來，要想實現零售行業整體的智慧升級，必須整合全行業、全渠道的力量，打破場景壁壘、實現不同場景之間的優勢互補，讓每個企業都能在智慧零售體系中擁有自己的位置，並能在智慧零售的進程中獲益。

30年來，零售業發生翻天覆地變化，蘇寧商業模式亦幾經變革。而張近東的堅守，體現在智慧零售的每一個環節。從採購、銷售、服務、渠道和業態，都經過大數據積累分析，完成商品、用戶、支付的數字化，最終爲用戶提供高品質服務。

作爲“科技蘇寧、智慧服務”發展戰略的核心驅動力，蘇寧建立線上線下成熟完善的智慧零售技術體系，致力於推動科技應用在零售領域的落地、發展與影響。目前蘇寧已在美國硅谷、中國北京、上海、南京、武漢等地設立研發基地，同時，基於近三十年信息化沉澱，蘇寧通過雲計算、大數據、AI等前沿技術的導入，形成了以智慧零售大腦（RaaS，Retail as a Service）爲核心的生態系統，爲用戶提供全球領先的智慧服務。

作爲智慧零售的首倡者，蘇寧始終堅持技術驅動，堅持用戶體驗至上，用創新理念帶動企業轉型升級.在蘇寧的零售體系中已經完成了全鏈路的數字化建設，包括人力資源即服務（HaaS）體系，存儲、網絡、IDC及IOT設備的基礎設施即服務（IaaS）體系，AI平臺、大數據平臺、雲平臺共同構成的平臺即服務（PaaS）體系，包括千人千面、無人門店、AI客服、智慧家庭等在內的軟件即服務（SaaS）體系，而智慧零售大腦（Raas）是這一系列數字化體系的集成。