赫茨伯格雙因素理論

雙因素理論（two factor theory）亦稱“激勵—保健理論”。美國心理學家赫茨伯格1959年提出。他把企業中有關因素分爲兩種，即滿意因素和不滿意因素。

滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素。不滿意因素是指容易產生意見和消極行爲的因素，即保健因素。他認爲這兩種因素是影響員工績效的主要因素。保健因素的內容包括公司的政策與管理、監督、工資、同事關係和工作條件等。

這些因素都是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵人們更積極的行爲。激勵因素與工作本身或工作內容有關，包括成就、讚賞、工作本身的意義及挑戰性、責任感、晉升、發展等。這些因素如果得到滿足，可以使人產生很大的激勵，若得不到滿足，也不會像保健因素那樣產生不滿情緒。