已取紙質車票如何退票

1、準備好乘車人購票時使用的有效身份證原件，已取的紙質車票，若購買車票時的身份是學生，則需要將學生證也一併準備好。

2、攜帶購票時所使用的相關證件，乘坐便捷的交通工具到本地的火車站，到達火車站後，按照路標或詢問相關工作人員找到火車站售票大廳所在處。

3、到達火車站售票大廳後，在售票大廳衆多窗口中找到“改簽、退票”窗口，如若該窗口的人多，請有序排隊等候。

4、在排隊輪到自己的時候，告訴工作人員自己要“退票”的需求，在工作人員的指導下，將自己購票時所使用的有效身份證原件、紙質車票與學生證依次遞給工作人員，在工作人員說辦理完成後，即退票成功。

5、如果居民身份證無法自動識別或者使用居民身份證以外的其他有效證件購票，請提供訂單號碼給工作人員進行退票。

紙質車票退票規則具體如下：

對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。

票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費。

開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費。

開車前不足24小時的，退票時收取票價20%的退票費。

用戶火車票網上預訂成功後，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。

旅客本人辦理退票手續時，憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件；無法出示本人有效身份證件原件的，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後，辦理退票手續。

紙質車票退票時間是在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價，覈收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。