危機公關是什麼意思

危機公關是指應對危機的有關機制，它具有意外性聚焦性破壞性和緊迫性，它是一種異常信息傳播行爲，需要遵循一些基本原則，這些原則設定標準是基於危機中，受衆的不同尋常的心理特徵，基於這些原則的危機公關公共關係，可以大大減少受衆所表現出的緊張和恐懼。

什麼叫危機公關?

公關危機即公共關係危機，是公共關係學的一個術語。它是指影響組織生產經營活動的正常進行，對組織的生存、發展構成威脅，從而使組織形象遭受損失的某些突發事件。從不同的角度看，對於危機的定義或多或少都有些偏頗。我們可以把危機定義爲一種使企業遭受嚴重損失或面臨嚴重損失威脅的突發事件。這種突發事件在很短時間內波及很廣的社會層面，對企業或品牌會產生惡劣影響。而且這種突發的緊急事件由於其不確定的前景造成高度的緊張和壓力，爲使企業在危機中生存，並將危機所造成的損害降至最低限度，決策者必須在有限的時間限制下,做出關鍵性決策和具體的危機應對措施。

公關危機現象很多，如管理不善，防範不力，交通失事等引發的重大傷亡事故；廠區火災，食品中毒，機器傷人等引發的重大傷亡事故；地震、水災、風災、雷電及其他自然災害造成的重大損失；由於產品質量或服務問題或者社會組織的政策和行爲引起的政府制裁、輿論對立等信譽危機等等。除此之外，危機也可能是源於錯誤的、有偏差的媒體報道，進而導致的企業或品牌公關危機。對這些危機事件處理不當，將會對企業或社會組織造成災害性的後果。

不論公關輿情危機的程度大小，公關危機隨時可能對任何企業產生影響。根據唐界傳媒旗下全球智庫SRCNN的企業危機公關風險報告，依然有許多公司和品牌並沒有做好應對危機公關的準備。任何一種危機，當它來臨時都會引起媒體和公衆的廣泛關注，形成公衆輿論事件。多數情況下，由於媒體天然的追逐負面新聞的本性，媒體的報道會對企業/品牌產生負面的社會影響，產生程度不等的品牌傷害。

實際上，儘管我們幾乎不可能針對每種情況預測到所有可能的公關危機，但如果通過唐界傳媒這樣的國際公關服務商獲得危機公關解決方案，基於唐界傳媒在公關領域積累的豐富實踐，則會大大提升危機公關的預測以及快速處置的效率和結果。

一般來說，企業所面臨的危機是指危及企業形象和生存的突發性、災難性事故與事件。對應的，危機公關，從靜態的角度來看，指災難或危機中的公共關係；從動態的角度來界定，危機公共關係是公共關係在危機事件中的開發和應用，是處理危機過程中的公共關係。通俗來說，危機公關是指應對此類危機的有關機制，具體是指企業爲避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規避、控制、解決以及危機解決後的復興等不斷學習和適應的動態過程。

危機公關的定義是什麼 什麼是危機公關

1、公關危機即公共關係危機，是公共關係學的一個較新的術語。它是指影響組織生產經營活動的正常進行，對組織的生存、發展構成威脅，從而使組織形象遭受損失的某些突發事件。主要指：當企業遇到信任，形象危機或者工作失誤時，通過一系列的公關活動來獲得社會公衆的諒解，進而挽回影響的一項工作。

2、廣義的危機公關又分爲兩種理解：其一，廣義的狹義危機公關就是指，從公共關係角度上對危機的預防、控制和處理。其二，廣義的廣義危機公關，亦可理解爲危機管理。也就是理解、動員、協調和指導相關戰略、戰術，運用各種可能的公共事務與公關技巧來實現企業目標的系統活動。