物業投訴電話12358有用嗎

物業投訴電話12358有用。如果是因爲費用有關問題，例如物業費、停車位價格不合理等，那麼可以找當地的物價局進行投訴。可以撥打電話12358投訴或當地物價局投訴電話。

物業管理公司的直接行政主管部門是當地的房地產行政主管部門，比如當地的房管局等；如果要投訴物業公司其他內容，當事人可以選擇去當地的房地產行政主管部門，不過各省市房產行政主管部門的電話是不同的，可以撥打114查詢；投訴物業當事人還可找物業經理，找街道辦，找房屋管理部門，找業委會，找開發商以及投訴機構。

在投訴物業的時候，要根據投訴的問題，找對應的部門進行投訴，如果是因爲費用有關問題，例如物業費、停車位價格不合理等，那麼可以找當地的物價局進行投，可以撥打電話12358投訴或當地物價局投訴電話，市物價局負責指導物業服務企業做好物業服務收費公示工作，對物業服務收費行爲進行監督檢查。

1、物業管理公司在處理投訴時，應本着“耐心細緻、公平公正、實事求是、依法合理”的原則，以國家的法律、地方法規、行業規定及業主公約、用戶手冊爲依據，實事求是地設法解決問題，消除用戶的不滿。處理用戶投訴一般採取以下幾種方法：

2、耐心聽取或記錄投訴，不當面解釋或反駁用戶的意見。用戶前來投訴，是對管理公司某些方面的服務或管理有了不滿或意見，心裏有怨氣。此時若一味解釋或反駁用戶的投訴，用戶會認爲管理公司不尊重其意見而加劇對立情緒，甚至產生衝突。所以管理公司要耐心聽用戶“訴苦”並進行記錄，使用戶感受到管理公司虛心誠懇的態度，隨着訴說的結束其怨氣也會逐漸消除。

3、對用戶的遭遇或不幸表示歉意或同情，讓用戶心理得以平衡。用戶投訴的問題無論大小輕重，都要認真對待和重視，要採取“移情換位”思維方式，轉換一下角色，設身處地地站在用戶的角度看待用戶所遭遇到的麻煩和不幸，安慰用戶，拉近與用戶的心理距離，並表示要立即改正已過，一般會讓用戶感到滿意的。