投訴物業是哪個部門管

可以向當地房地產管理局物業管理處進行投訴，這個部門是物業行業主管部門。根據相關規定，縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。

投訴前做好相應工作。儘量不要採取口頭投訴的方式，儘量以書面方式提交；提交前看看您與物業公司簽署的物業管理協議中，物業公司未盡到職責的地方是哪些，證據要充分完整。

處理業主投訴的話，物業要和投訴者簡單交談。作爲物業公司工作人員，遇到有業主投訴，需要做的第一件事，就是和投訴者進行簡單交談，瞭解業主投訴的原因、事由、動機等，經過交談，你可以大略地核實出這個投訴的真實原因及準確事由。

1、詳細記錄投訴意見。針對業主的投訴，你在瞭解完情況後，就需要業主履行投訴的書面手續了，無論是填寫投訴申請表，還是填寫投訴申請單，只有詳細地記錄好業主的投訴意見，你才能很好地去處理投訴事項。

2、評估投訴的真實性。接到業主的每一個投訴，並不是登記完了就了事，還需要去進行評估該投訴的真實性，主要從業主寫的投訴事實、起因等方面去分析，看看業主的這個投訴是否屬於無證據的惡意投訴，還是真實有效的投訴，需要進行簡單地評估。

3、調查覈實投訴事實。一旦經過公司相關人員的評估，該投訴事實是真實的投訴，也是有相關證據證明的真實投訴，接下來就需要公司的相關人員去調查覈實投訴的事實了，調查出真相，才能儘快地想出處理措施。

4、及時制定處理方案。針對業主真實有效的投訴，一旦覈實事實，就必須及時制定出相對應的處理方案，立馬想辦法解決這些真實存在引起業主反感或不滿的問題。